湛江市房管局驻市行政服务中心窗口积极创新便民服务理念
  党的群众路线教育实践活动开展以来,市房管局驻行政服务中心窗口紧紧围绕“便民、廉洁、高效”的主题,积极强化窗口作风建设,提升窗口服务水平和质量,组织学习、创新理念,切实为办事群众提供优质服务。
  
  该局窗口将服务规范化、人性化建设作为重点,从政治思想、工作作风、业务水平等方面入手,积极创新窗口服务理念,以推广窗口服务评价为抓手、推进窗口标准化建设。利用工作例会,集中组织工作人员开展政治学习,对窗口工作人员提出“三心”、“四声”:“三心”是要求窗口服务工作人员要有高度的责任心、耐心和细心;“四声”是询问有应声、办事有回声、批评无怨声、表扬有谢声。同时,在为群众办理业务时,要求窗口服务人员对材料审查、信息录入工作要认真细致,一丝不苟,对主观过错等原因导致失误的,严格实行问责制,确保工作高效和准确无误。
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